ثورة في السكك الحديدية: بريطانيا تختبر نظام السفر بالقطار دون تذاكر عبر تقنية تتبع المواقع

عرب لندن

تُطلق شركة إيست ميدلاندز للسكك الحديدية (EMR) ابتداءً من يوم الاثنين تجربة جديدة في منطقة إيست ميدلاندز تقوم على السفر بالقطارات دون الحاجة إلى شراء تذكرة مسبقة، من خلال تقنية تعتمد على تتبع مواقع الركاب عبر هواتفهم المحمولة.

وبحسب ما ذكر موقع هيئة الإذاعة البريطانية BBC ستشمل التجربة ما يصل إلى ألف راكب يسافرون بين ديربي وليستر ونوتنغهام والمحطات الواقعة على هذا الخط، حيث يتولى تطبيق إلكتروني احتساب "أفضل سعر" بشكل تلقائي في نهاية اليوم، مع إنشاء رمز شريطي يسمح بعبور الحواجز وفحص التذاكر.

ووعدت وزارة النقل بتوسيع التجربة لتشمل ألف مشارك آخر على ثلاث خدمات لشركة نورثرن للسكك الحديدية في يوركشاير اعتبارًا من نهاية سبتمبر. وتهدف هذه الخطوة إلى تبسيط نظام التذاكر الذي طالما اعتبره الركاب معقدًا، حيث ستُحسب تلقائيًا تكلفة الرحلات المتعددة لمعرفة ما إذا كان شراء تذكرة موسمية أوفر.

وأكدت الحكومة أن المشروع، المسمى "الدفع الرقمي الفوري"، يستند إلى تجارب مماثلة نُفذت في سويسرا والدنمارك واسكتلندا، لكنه يُطبق للمرة الأولى في شبكة القطارات داخل إنجلترا. وقد خُصص له تمويل حكومي بقيمة مليون جنيه إسترليني ضمن خطة للتغيير، فيما ستستمر التجارب على مدار تسعة أشهر.

وقال أولي كوكس، رئيس الاستراتيجية التجارية وتخطيط الأعمال في EMR، إن أكثر من 500 شخص أبدوا اهتمامهم بالتسجيل، مضيفًا أن الأسعار المعقدة تُشكل "عائقًا حقيقيًا" أمام بعض الركاب، بينما يوفر النظام الجديد حلاً مبسطًا يضمن الحصول دائمًا على أفضل سعر.

من جانبه، صرّح وزير السكك الحديدية، اللورد بيتر هيندي، بأن النظام الجديد "سيوفر على الركاب الوقت والمال"، مشددًا على أن قطاع التذاكر بحاجة إلى تحديث جذري يواكب القرن الحادي والعشرين.

لكن التجربة أثارت ردود فعل متباينة بين الركاب، إذ رحب بعضهم بالفكرة معتبرين أنها تُسهل التنقل وتُزيل الحاجة إلى التخطيط المسبق، بينما رأى آخرون أن الأولوية يجب أن تُمنح لتحسين جودة الخدمة، مثل صيانة أجهزة التكييف وتعزيز النظافة. كما أبدى آخرون قلقهم بشأن آلية استخدام النظام للمسافرين مع أطفال أو مرافقين.

وفي السياق ذاته، اعتبرت ناتاشا غرايس، مديرة السكك الحديدية في هيئة "ترانسبورت فوكس"، أن التجربة "فرصة مهمة" لدراسة سبل توظيف التكنولوجيا الرقمية لتبسيط وصول الركاب إلى الخدمات، لكنها شددت على ضرورة عدم إغفال احتياجات من لا يستخدمون الحلول الرقمية وضمان توفير أفضل الأسعار للجميع.