شرطة سكوتلاند يارد: 15٪ فقط من مكالمات 999 حالات طوارئ حقيقية

عرب لندن

كشفت شرطة سكوتلاند يارد أن 15% فقط من مكالمات الطوارئ على الرقم 999 تُصنف على أنها "حالات طوارئ حقيقية".

وبحسب ما أشار موقع صحيفة “التلغراف” The Telegraph، قالت الشرطة إن تلقي البلاغات غير العاجلة، مثل وجود عنكبوت في إحدى الغرف أو تأخر وصول شحنات أو رفض كلب العودة إلى صاحبه، يستهلك الموارد ويؤخر استجابة فرق الطوارئ للحالات الحرجة.

وأوضحت القائدة كارولين هاينز أن الاتصال برقم الطوارئ يجب أن يقتصر على الجرائم، أو التهديدات المباشرة للحياة، أو الحالات التي يكون فيها شخص في خطر داهم. وأضافت: "عندما تكون حياة شخص ما في خطر، تُحسب الثواني. المكالمات غير العاجلة قد تعني أن شخصًا يحتاج لمساعدة عاجلة سيضطر للانتظار."

وحذرت الشرطة من استخدام الرقم 999 للاستفسار عن مستجدات الجرائم أو النزاعات المدنية، مشددة على استخدام الرقم 101 في هذه الحالات. وأشارت إلى أن المكالمات المهملة، أي المكالمات الخاطئة أو غير العاجلة، تمثل نحو خُمس جميع المكالمات.

وقالت القائدة هاينز: "نُطلق حملة لتذكير الجمهور بالطرق الأخرى للتواصل معنا، حتى نتمكن من التركيز على الحفاظ على أمن لندن. دعونا نُبقي رقم الطوارئ 999 مجانيًا لمن يحتاجه حقًا".